持续运营（M5 组织治理在线）
M4 之后系统进入运营态（年度订阅承载）：平台演化、Agent 运营、治理审计、季度复盘按节奏运转。这一段的能力跃迁是治理视野——系统从「替你干活」升级为「帮你发现问题」：数据卡点、未管理断点、权限越界征兆、流程漏洞主动浮出水面，季度治理审计报告与演化提案成为常态输出。
// 一句话理解
房子盖好之后交给系统帮你巡查：以前是「人问，系统答」「人派活，系统干」，运营期是系统主动巡查——哪里的数据老是卡、哪个断点没人管、哪个权限在悄悄漂移、哪个流程有漏洞，季度审计报告主动告诉你。管理从听汇报变成看现场。
运营期里有什么
| 模块 | 内容 |
|---|---|
| 平台演化 | 核心规范升级、Agent 模板新版本推送——按发布通道管理，默认稳定版，新能力先验证后推送 |
| Agent 运营 | 监控、评估定期重跑、模型升级评估、用量与成本报告——数字员工训练与管理的四至六段常态化 |
| 治理审计 | 季度权限矩阵审查 + 审计日志合规检查——独立于交付团队出具 |
| 模式库权益 | 新沉淀的行业模式优先适配到你的部署 |
| 季度复盘 | 与管理层的部署健康度评审 + 下一步机会评估 |
治理视野：系统主动发现什么
- 数据卡点 — 哪个部门的数据长期滞留、哪条规范经常超时——卡点可见、可问责；
- 未管理断点 — 流程里新出现的、还没有负责人和交还路径的人工环节；
- 权限漂移 — 权限矩阵与实际访问的偏差、未登记的「影子 Agent」；
- 流程漏洞 — 流程规范与实际执行的偏差、监管不透明的环节；
- 演化提案 — 系统基于以上发现主动产出改进提案，进入审批 → 灰度 → 度量 → 回滚的受控流程。
里程碑 M5 ·「组织治理在线」
| 项 | 内容 |
|---|---|
| 一句话 | 系统帮你发现你没问的问题——卡点、断点、权限漂移、流程漏洞主动浮出水面 |
| 评定节奏 | 季度复盘累积证据，年度复盘评定 |
| 等级意义 | M5 验收通过 = ADL-5「组织管理者」达成——发现与提案归系统，处置与组织变更归人类 |
你能持续看到的输出
- 季度治理审计报告：权限有没有漂移、日志有没有异常、断点清单还干不干净；
- 运营仪表盘：通过率、用量、事故、闭环健康度——管理透明度成为可度量指标；
- 系统主动产出的演化提案，以及它们的采纳与落地记录；
- 数字员工的训练日志与记忆审计记录——能力随使用持续变强的证据。
M5 验收清单（年度复盘评定）
| # | 验收项 | 判定方式 |
|---|---|---|
| 1 | 季度治理审计连续运转不少于两个季度 | 审计报告在档 |
| 2 | 系统演化提案有真实采纳记录 | 提案与落地记录核对 |
| 3 | 客户管理员能独立上线低风险工作流 | 演练记录 |
| 4 | 事故指标为零或全部闭环处理 | 事故台账核对 |
你需要投入什么
- 每个数字员工的人类负责人每周十五到三十分钟复核与反馈（每一次纠正都是训练素材）；
- 每季度一次复盘会（治理审计 + 训练复盘 + 下一步机会合并进行）；
- 断点与演化提案的及时审批响应。
续费与停订：可离开，但舍不得离开
续费谈判基于季度复盘的运营数据，不靠关系——训练日志、审计记录、闭环健康度就是续费依据。停订时系统继续运行：你已掌握运营，全部资产以可读文件形式归你所有，失去的只是演化推送与运营支持。「可离开但舍不得离开」是健康的粘性，锁死客户不是。
永久边界
- 发现与提案归系统，处置与组织变更归人类 — 人事调整、战略转向、对外承诺、资金动作始终由授权的人确认；
- 治理在线不等于无人公司——ADL-5 是「治理在线的公司」，不是「无人驾驶的公司」；
- 高风险动作的人工复核位永不因「系统成熟」而取消。
相关阅读
- 旅程总览 — 这一段在全旅程中的位置
- Agentic 部署等级（ADL） — ADL-5 的完整定义与评定规则
- 数字员工训练与管理 — 运营期的训练常态（四至六段）
- 演化闭环 — 演化提案的系统机制
- 治理规则 — 治理审计的依据