大模型、智能体、数字员工

三个词，三级递进

大模型、智能体、数字员工，这三个词常被混着用。其实它们是一级接一级的关系：每往上一级，就更接近一个能托付工作的人。用招人来打比方，最容易看清。

公网上的 AI 助手，停在前两级。企业要交出去的工作，需要的是第三级。

从大模型到智能体：多了一双手

大模型的产出是一段文字。它可以讲清报销大概怎么走，却查不了你这张报销单现在卡在哪一步。

智能体在大模型之外接上了工具：查资料、读文件、打开业务系统、把结果整理成表。于是它能把一件事从头做到尾，这就是上一课说的「会做事」。比如核对一份对账单，它能自己取数、逐行比对，把差异列成一张表。

从智能体到数字员工：多了一个岗位

能干的助理还不够。你不会把一张采购单交给今天刚来、明天可能就走、也没人为他负责的人。企业交给数字员工的工作，要求它像员工一样有岗位。

表里最容易被忽略的是负责人。他像带新人的师傅：数字员工哪里做得不对，由他补资料、改规矩，它才会越做越好。

把工具发给员工，能力归个人；给 AI 设岗，能力归组织。

三级套在一起，也好分辨

三级不是三种互相替代的产品，而是一层套一层：数字员工里面有智能体，智能体里面有大模型。大模型是它的脑子，工具是它的手，岗位是它在公司里的位置。要判断一个 AI 工具停在哪一级，依次问三个问题：

• 它只给你一段文字吗？是，它停在大模型这一级。
• 它能替你查资料、动手做事吗？能，它至少是智能体。
• 它有岗位说明书、按岗位看资料、有人为它负责吗？三样都有，才是数字员工。

这也解释了两件事。第一，买到最强的模型，不等于有了称职的数字员工：模型是招进来的聪明人，数字员工是训练出来的熟手。第二，模型可以换，换的只是那颗脑子，岗位、资料和权限都不动。