先换个入口

第一步，只是换个习惯

用好数字员工的第一步，不是学任何新东西，而是换一个习惯：原来打开公网 AI 助手问的问题，先拿来问企业里的数字员工。在你每天用的 IM 里就能问，不用换系统。

原因很简单。公网助手只能给出通用答案，还可能让你不知不觉把公司资料贴了出去；企业里的数字员工读过公司的制度和资料，答案按你们公司的实际情况给出，资料也留在公司里。

还有一处不同。在公网助手里问，问过就只留在你自己的聊天记录里；在公司里问，用过的做法会沉淀下来，下一位同事遇到同样的事也能用上。

三条原则：先说不做什么

很多企业推 AI 是从下指标开始的。这里反过来，先把不做什么讲清楚。

真实的需求，是唯一的入口。

价值按解决了什么算，不按问了多少算。对你来说，这意味着不必为了「用起来」去找问题，而是在真有需要的时候，想起还有这位同事。没有人会因为用得少被点名，也不必为了显得积极去凑数。

哪些问题，该换个地方问

下面四类问题，你可能已经在问公网助手了。换个入口，答案就从「一般来说」变成「在我们公司」，而且不用先把资料贴出去。

有一个简单的判断办法：打开公网助手之前，如果你得先想想「哪些内容不能贴进去」，那这个问题就该问企业里的数字员工。

用得不满意，正好说出来

数字员工不是装好就不动的软件，它靠使用和反馈持续变好。有两类反馈最值钱：

• 还做不到的场景：你想让它做、它还做不了的事。这类反馈直接决定下一轮先训练什么，提出来的人，就是在给自己的部门排优先级。
• 不如公网工具好用的场景：同一件事，你觉得公网工具做得更好，照实说。逐条对比，逐条改进。

反馈可以直接在对话里说，也可以交给这位数字员工的负责人。说清是哪件事、你期待的结果是什么；怎样写得更好用，本课程最后一课会细讲。