在 IM 里 @ 一下

不换系统，它就在你的聊天里

数字员工加入的是公司已经在用的 IM：企业微信、钉钉或飞书。员工照常工作，只是通讯录里多了一位可以 @ 的同事。另一个入口是 Adis，装在你电脑上的桌面应用。

Adis 要用公司发的 License 激活。在里面新建一位本地同事，只要一个名字和一段指令，它就在你的电脑上开始工作。公司的云端同事也可以加进 Adis 的团队地图，和本地同事一起干活。

@ 之前，先找对人

公司里通常每个部门都有自己的数字员工：采购的核对交期、按制度发起询价，财务的对账、做报销初审，人事的筛简历、解答制度问题。先想清楚这件事归哪个部门，再去找那个部门的数字员工。

1. 找对部门

   这件事归谁管，就找那个部门的数字员工。拿不准时，先问它一句「你负责什么」，它会说清自己是谁、管哪些事。

2. @ 它，一句话说清

   像交代同事一样：要什么、给谁、什么时候要。复杂的事，下一课的四段式会帮你说清楚。

3. 需要文件就直接发

   附件可以直接发给它，它做好的表格和文档也会发回来；太大的文件会以链接形式发送。

4. 在同一个对话里跟进

   要改、要补，接着说就行。遇到需要人批准的动作，它会停下来等批准。

群聊和单聊各有用处。在群里 @ 它，同组的同事都看得到这件事的进展，适合要大家一起跟进的活；只和你自己有关的事，单聊更清爽。

换个入口，还是同一位同事

同一位数字员工，不管你在群里问、在单聊里问，还是在 Adis 里问，它认的都是你在公司里的身份：你能看到的范围不变，它能替你做的事也不变。每一条通道上留下的记录，也一样完整。

换通道不换身份，也不换权限。

反过来，没有对应到公司账号的人，在群里只问得到公开级别的资料。数字员工也不是全公司都能找：它在哪些群、对哪些人可用，由管理员事先定好，默认并不对全公司开放。

找不到、没反应的时候

• 群里找不到它：它在哪些群、对哪些人可用，是管理员定的。问一下部门负责人或管理员。
• @ 了没有反应：消息通道偶尔会断。出了问题它应该明确报错，而不是已读不回；长时间没有回应，就告诉管理员，每条通道的状态在 Console 里都看得到。
• 拿不准它该不该做：直接问它。它能说清自己负责什么，也知道哪些事不归它管。