不是省时间,是更高的产出

第 1 课 · 共 6 课 约 8 分钟

省下的精力用在更值钱的判断上:衡量 AI 要换一把尺子。

本课目标

读完这一课,你将能够

  • 说清「省时间」和「更高的产出」是两种不同的目标
  • 为一个流程选对衡量方式:看产出,不看用量
  • 说出建设推进时,衡量 AI 的尺子怎样往上走

先纠正一个误区

很多人对 AI 的期待是:八小时的活,四小时干完。这不是目标。目标是在同样的时间里,做出质量更高、更完整的产出。

两种目标,会带来两种用法。只想省时间,拿到一个初稿就交差;想要更高的产出,就让数字员工多比几家报价、把合同条款逐条核对一遍,把人原来来不及做的部分补上。省下来的精力,用在更值钱的判断和决策上。

省时间更高的产出
目标同样的活,干得更快同样的时间,做得更好
省下的精力没有明确的去处用在更值钱的判断和决策上
怎么衡量用了多少次、快了多少解决了什么、产出好了多少

判断自己在追哪一种目标,看省下来的时间去了哪里。如果只是把同样的活更早交差,那是省时间;如果用来多想一步、多核一遍、多做一个方案,那才是更高的产出。

放到各部门,更高的产出看得见摸得着:销售的询盘回复,按公司产品资料和报价规则起草,回得更准;财务的对账摘要,把明细归纳成管理层一页就能读懂的要点;管理层的周报汇总,把各部门的进展合成一页要点与风险。

用量不是尺子

最容易拿来衡量 AI 的数字是用量:问了多少次、生成了多少字。用量能说明大家开始用了,却说明不了价值。问一百个凑数的问题,不如认真解决一个真实问题。

所以对员工,AIDC 不强制使用、不鼓励刷用量,也不为用而用。每次使用只看一个标准:这件事,是不是被解决得更好了。没有,就直接说没有。

用不上的时候不用,就是对的用法。AI 不是仪式,也不是姿态;硬凑出来的用量,只会把真实的价值藏起来。

说「没有」本身也有价值。还做不到的场景、不如其他工具好用的场景,都值得提出来:每一条反馈都会进训练清单,变成下一轮的改进。

换一把尺子

那看什么?看产出:一件事是不是被解决得更好了。放到整个建设过程里,这把尺子也在一级级往上走:

  1. 阶段一全员在用哪怕只是问答
  2. 阶段二交活型使用把整件事交给数字员工做完价值链从这里开始
  3. 阶段三用系统数据开会管理层开会引用系统里的数据

阶段一只要求人人用起来,哪怕只是问答。到了价值链阶段,要问的就不再是「有没有人在用」,而是员工把多少事整个交给了数字员工,而不只是拿它问问题。这门课讲的,就是怎么把一件件事交出去,再连成链。

到了经营决策阶段,尺子再上一级:管理层开会时,引用的是系统里的数据,会前材料由系统生成,不再靠下属连夜赶出来。

用 AI 的目标不是省时间,而是在同样的时间里做出更高的产出。

要点

  • 目标不是省时间,而是同样的时间做出更高质量、更完整的产出。
  • 省下的精力,用在更值钱的判断和决策上。
  • 用量说明不了价值:看解决了什么、产出好了多少。
  • 尺子随建设往上走:全员在用,交活型使用,再到管理层用系统数据开会。

练一练

换一把尺子

拿你部门里一个每周都做的流程来试。

把「这个流程能省几个小时」改写成一句话:这个流程能做得更好在哪里?

小测

选一个答案,马上看解析。

Q1一个部门汇报:本月向数字员工提问的次数比上月多了很多。这能说明它创造了更多价值吗?

Q2采购部用上数字员工后,比价表很快就能做完。按这节课的思路,接下来最该问的是?

Q3进入价值链阶段后,衡量使用情况,最该看什么?

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