负责人的每周功课

为什么是负责人

每位数字员工都有一位唯一的人类负责人，它的产出由这个人负责，出了问题也由这个人叫停。没有人维护的数字员工，资料会过时，错误没人纠正，三个月后就没人敢用。

负责人的投入并不重：每周 15 到 30 分钟，复核它做过的事，把不对的地方纠正过来。这些纠正来自真实工作，正是训练循环第一步「观察」最需要的证据。

每一次纠正，都是训练素材。

每周半小时怎么用

1. 抽看

   翻一遍它本周做过的事，先看三类：被人纠正过的、说「不知道」的、前后答得不一致的。不必逐条看完，先挑最可能出问题的。

2. 纠正

   写清哪里错、正确的是什么、依据哪份文件。只点一个踩，它学不到什么。

3. 看记忆

   看它这周新记下的内容：记的是结论和出处，还是整段抄了原文；来源能不能查到。

4. 交出去

   错例当周交给训练，不积压；该补的资料、该定的口径，顺手指出来。

纠正写得好不好，差别很大。同样是一次答错：

半小时的重点不在多，而在准。一条写清依据的纠正，比十个没有说明的差评有用得多。坚持比时长更重要：每周固定做，错例才不会积压。

每月、每季，和不能碰的边界

每周的功课之外，还有两个更长的节奏。月度的重考与记忆审计、季度的训练复盘，由负责训练的团队按节奏推进；负责人要知道它们在发生，并参加每季度的复盘会。

季度这一步，是记忆的最终归宿：一条经验只记在某位数字员工的记忆里，是它个人的；升格为流程或正式文件，就成了整个组织的。

两个信号值得留意。用量突然上涨，可能是记忆膨胀了，要当月查清；季度复盘也是决定它能否承接更多工作的时候，凭的是考试记录和操作记录抽查，不是印象。

训练让它更称职，但不会让它越过边界。扩大它能看的资料或能做的动作，必须走权限评审；对外发送、资金、删除、合同承诺这类高风险动作，人工复核不会因为「训练成熟了」而取消。负责人随时可以让它暂停。